很多人讲“互联网在冲击各行各业”，“电子商务打击、摧毁或者冲击了传统商业”。马云认为，电子商务没有冲击传统的商业，更没有打击传统商业，电子商务只是把握了互联网的技术、互联网的思想，知道未来的经济将完全基于互联网。只是阿里巴巴抓住了互联网的技术，在这个上面创造出一个适应未来的商业模式，那就是电子商务。

不过，在马云看来，“电子商务”这个字可能很快就被淘汰。尽管大家都知道阿里巴巴是电子商务企业，阿里巴巴的业务里最传统的一块业务被称之为电子商务。其实我们从明年开始，阿里巴巴将不再提“电子商务”这一说，因为电子商务只是一个摆渡的船，它只是把这个岸，把河岸的这一头端到了那一头。

今天电子商务发展起来了，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。

线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。

因此在未来，真正的大赢家，将是线上线下相结合的商务模式，线上在于营销利率，线下在于用户体验，只有真正做到这俩点，才能真正的拥有财富。

然而线下真正能提高用户体验的就是实体连锁模式，所以，实体连锁店将越来越受人们欢迎。它不仅能提高人们的信任度，还能扩大品牌营销。用于实体连锁店门头制作，能够起到统一品牌，统一店面模式，统一形象的作用。不像喷绘工艺，每次画面喷出来的效果都不一样，打光前后色差更是大，不仅不利于品牌形象的建立与传播，有失大雅，更是破坏人们对产品良好印象的黑手。